Support CrewQuest

Depuis l’espace Groupes de CrewQuest, choisissez l’action de création d’un groupe puis suivez les étapes de configuration. Une fois le groupe créé, CrewQuest génère un code d’invitation que vous pouvez partager avec les personnes que vous souhaitez ajouter au groupe.

Depuis l’espace Groupes, choisissez l’option pour rejoindre un groupe et saisissez le code d’invitation transmis par un membre. CrewQuest affiche les informations du groupe avant la confirmation afin que vous puissiez vérifier que vous rejoignez le bon groupe.

Vérifiez d’abord que CrewQuest dispose de l’autorisation d’accéder à l’appareil photo ou à votre photothèque lorsque l’action l’exige, puis vérifiez votre connexion Internet. Si l’envoi échoue toujours, relancez l’action depuis le défi ou la galerie concernée. Vous pouvez contacter le support si le problème persiste.

Certaines expériences CrewQuest utilisent volontairement un mécanisme de média verrouillé et de reveal. Dans ce cas, le contenu est bien associé au groupe mais n’est pas encore affiché normalement aux membres. Il devient accessible lorsque la condition de révélation prévue par l’expérience ou le jeu est atteinte.

Les points sont attribués par les jeux et les actions validées dans le groupe. Les règles dépendent du jeu : une progression Bingo, une preuve validée ou un défi réussi peuvent produire des événements de score différents. Le classement du groupe additionne ces scores afin d’afficher la progression des membres.

CrewQuest intègre une action de suppression de compte dans l’espace de gestion du compte. Utilisez l’option « Supprimer mon compte » puis confirmez la demande. Si vous ne pouvez plus accéder à l’application, écrivez à support@crew-quest.fr depuis l’adresse e-mail associée au compte.

Envoyez un e-mail à support@crew-quest.fr avec une description du problème. Pour nous aider, indiquez l’écran ou le jeu concerné et les étapes qui ont précédé l’erreur. Évitez d’envoyer un mot de passe ou toute autre information secrète.