Parlez-nous du problème.
Indiquez votre appareil, la version de l’application, le nom du groupe concerné et les étapes permettant de reproduire le problème.
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FAQ / AIDE RAPIDE
Les réponses avant le départ.
Compte, groupes, médias, scores et mode hors ligne : l’essentiel pour reprendre l’aventure rapidement.
01Comment rejoindre un groupe ?
Depuis l’écran des groupes, scannez le QR code partagé par l’organisateur ou saisissez le code d’invitation. Chaque groupe TravelQuest reste privé.
02L’application fonctionne-t-elle sans réseau ?
Oui. Les informations utiles sont conservées localement et les actions compatibles sont mises en attente. Elles sont synchronisées lorsque la connexion revient.
03Pourquoi une photo ou une vidéo reste-t-elle verrouillée ?
Certains médias sont volontairement masqués jusqu’à une heure ou une étape définie par le jeu. Ils deviennent visibles automatiquement au moment prévu.
04Comment sont calculés les points ?
Chaque attribution est enregistrée comme un événement distinct lié à un jeu, une mission ou une validation. Le détail reste consultable dans le classement du groupe.
05Comment signaler un contenu ou un problème de validation ?
Contactez d’abord un administrateur du groupe. Pour un incident technique ou un contenu préoccupant, écrivez-nous en précisant le groupe et le contexte, sans envoyer de mot de passe.
06Comment supprimer mon compte ou exercer mes droits ?
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à admin@travel-quest.fr depuis l’adresse associée au compte.
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Notre équipe vous répondra dès que possible avec les informations disponibles.